Самый нетехнический доклад на технической конференции — почему важные решения мы принимаем сердцем и как это помогает и мешает в труде. Эмоциональный интеллект — такой же участник мыслительного процесса, как и привычный нам думающий рациональный ум. Чем лучше мы ориентируемся в своих эмоциях и чем большим количеством способов реагирования владеем, тем лучше мы можем справляться со своей жизнью, в том числе и в процессе труда. Это особенно важно при работе в команде и в условиях ограниченности ресурсов, ведь без искусства общения сложно вести за собой людей.